Ich berate & sensibilisiere im Management von Anfragen und Kundenbeziehungen
Vom Zielkunden zum Debitor -
es sind unzählige Punkte, die erfolgreiche von weniger erfolgreichen Unternehmen in diesem Prozess unterscheiden. Aber eines bleibt in jeder Phase gleich und ist langfristig erfolgsentscheidend:
► Professionalität und - wie so oft im Leben – dabei die Art und Weise wie kommuniziert wird.
Ich unterstütze Sie u.a. bei folgenden Fragen:
• sind Vorgehensweisen & Verantwortlichkeiten in der Anfrage-Prozesskette klar und eindeutig definiert?
• sind notwendige Funktionen, Personen & Abteilungen des Kunden definiert? Wer, wann & wie erheben Sie diese Daten?
• wie gehen Sie mit Anfragen um, die Sie aus diversen Gründen nicht bedienen können oder wollen?
• wer kommuniziert notwendige Preiserhöhungen, Lieferprobleme oder Qualitätsthemen und wie?
• Thema ERP, CRM & Stammdaten: was und wie wird dokumentiert, ausgewertet & „gelernt“?
Last but not least:
• wie optimieren Sie den Umgang mit Zahlungszielen, Skonti, Forderungen, Bonitäten, ergo mit Ihrer Liquidität?
Zum letzten Punkt sehen Sie nachfolgend eine Liste meiner Veröffentlichungen als angestellter Marketing- und Vertriebsleiter
Datum / Zeitschrift / Zeitung Name des Artikels (sowie Art der Veröffentlichung & Seitenangabe)
• 01.11.2008 Wirtschaftskurier / „Die Wege zum Kunden sind vielfältig" (Artikel) 23
• 01.06.2008 Reinigungsmarkt / "Factoring wird immer mehr akzeptiert" (Artikel) 79-80
• 01.03.2008 Wirtschaftskurier / "Das Kind hat viele Namen" (Artikel) 24
• 01.11.2007 Wirtschaftskurier / "Mittelständler müssen Blick in die Bücher erlauben" (Artikel) 22
• 01.10.2007 IHK-Zeitschrift Heilbronn / "Liquidität steigern durch Forderungsverkauf" (Artikel) 28-29
• 01.06.2007 Kredit & Rating Praxis / "Factoring und Akzeptanz" (Artikel) 16-17
• 07.05.2007 Wirtschaftswoche / "Schneller Flüssig" (Zitiert) 140-142
• 01.04.2007 Handwerk Magazin / "Forderungen zu Geld machen" (Zitiert) 70-71
• 09.02.2007 Dt. Handwerkszeitung / "Gewusst wie: den Aussenständen Beine machen"(Zitiert) 15
• 02.02.2007 Econo / "Sofort flüssig" (Zitiert) 75-76
• 14.08.2006 Wirtschaftswoche / "Offen oder Still ...Factoringmodelle im Überblick" (Zitiert) 82-85
• 02.06.2006 Econo / "Mit allen Varianten jonglieren" (Zitiert) 73-74
• 08.05.2006 Business & Law / "Factoring als Refinanzierungsinstrument" (Artikel) 14-15
• 01.02.2006 PQ Personal Qualification / "Factoring für Personaldienstleister" (Artikel) 28-29
• 01.05.2005 Business in Baden / "Factoring: Absicherung gegen Forderungsausfälle" (Zitiert) 30-32
ferner verfüge ich über mehrjährige Erfahrung als Lehrbeauftragter an der Hochschule Offenburg (für Finanzierung & Entrepreneurial Finance).
